plendoVarför Plendo finns
De flesta som har rätt ger upp ändå.
Flyget ställdes in, gymmet vägrar släppa taget, butiken svarar inte, fakturan känns fel. Man vet, eller anar, att man har rätt — men mellan den känslan och ett skickat kravbrev ligger allt det jobbiga: att veta vilken lag som gäller, vilken deadline som tickar, vart man vänder sig, och att orka formulera det utan att låta arg eller osäker. Så det rinner ut i sanden. Företagen vet om det. En del räknar med det.
Vi kallar det klagoklyftan — gapet mellan att ha rätt och att få rätt. Plendo finns för att stänga den.
Så tänker vi
Hjälpen ska bo där röran redan bor. Ditt strul ligger i mejlen — så dit går du. Ingen app att ladda ner, inget konto att skapa, inget formulär som kräver att du redan har ordnat upp historien. Vidarebefordra röran precis som den är; att reda ut den är vårt jobb, inte ditt.
En människa bestämmer, alltid. AI (Claude) skriver utkastet — det är därför det går snabbt och är gratis. Men en människa granskar varje svar innan det når dig, och ingenting skickas någonsin till motparten av oss. Du får ett färdigt förslag; du bestämmer om det skickas. Ibland kan vårt svar vara: "det här är bluff, strunta i det."
Svaret är början, inte slutet. Det som skiljer den som får rätt från den som ger upp är sällan första brevet — det är uppföljningen. Så nöj dig inte med vårt första svar: när företaget svarar, krånglar eller tiger, vidarebefordra det också. Då tar vi nästa steg — påminnelsen, det skarpare brevet, vägen till ARN — tills ärendet faktiskt är löst.
Vad det kostar
Ingenting. Vi bygger tjänsten genom att hjälpa på riktigt och lära oss av varje ärende — guiderna här på sajten skrivs utifrån problem som faktiskt kommit in. Dina mejl publiceras aldrig och säljs aldrig; det vi sparar är anonymiserade mönster, aldrig personer. Hela integritetslöftet finns här.
Vilka vi är
Plendo drivs av Tentmaker Sweden. Vi är starkast på svensk och europeisk konsumenträtt — det är vår hemmaplan, inte vår gräns.
Har du något som strular?
Vidarebefordra hela mejltråden till help@plendo.com — du får tillbaka var du står och ett färdigt svar att skicka. Gratis.
Why Plendo exists
Most people who are in the right give up anyway.
The flight got cancelled, the gym won't let go, the store stopped replying, the invoice feels wrong. You know — or suspect — you're in the right. But between that feeling and a sent demand letter lies all the hard part: knowing which law applies, which deadline is ticking, where to turn, and finding the energy to write it without sounding angry or unsure. So it fizzles out. Companies know this. Some count on it.
We call it the complaint gap — the distance between being right and getting your right. Plendo exists to close it.
How we think
Help should live where the mess already lives. Your trouble is in your email — so that's where you go. No app to download, no account to create, no form that assumes you've already sorted out the story. Forward the mess exactly as it is; untangling it is our job, not yours.
A human decides, always. AI (Claude) writes the draft — that's why it's fast and free. But a human reviews every reply before it reaches you, and nothing is ever sent to the other party by us. You get a finished suggestion; you decide whether it goes. Sometimes our answer may be: "this is a scam, ignore it."
The reply is the beginning, not the end. What separates those who get their money from those who give up is rarely the first letter — it's the follow-through. So don't stop at our first reply: when the company answers, stalls, or goes silent, forward that too. Then we take the next step — the reminder, the sharper letter, the road to the dispute board — until the case is actually resolved.
What it costs
Nothing. We build the service by genuinely helping and learning from every case — the guides on this site are written from problems that actually arrived. Your emails are never published and never sold; what we keep are anonymized patterns, never people. The full privacy promise is here.
Who we are
Plendo is run by Tentmaker Sweden. We're strongest on Swedish and EU consumer rights — our home turf, not our limit.
Got something that's gone wrong?
Forward the whole email thread to help@plendo.com — you'll get back where you stand and a ready-to-send reply. Free.